Termini e condizioni del servizio

TERMINI DI SERVIZIO

Dati del negozio/società: Caliathletics sp. z o.o. os. Tysiąclecia 18/68, 31-606 Kraków, Polonia NIP (codice fiscale): 6783192934

1. DISPOSIZIONI GENERALI

1.1. I presenti Termini di servizio (“Termini”) regolano l’utilizzo del negozio online gestito da Caliathletics sp. z o.o. (“Venditore”, “noi”, “ci”, “nostro”) all’indirizzo https://shop.caliathletics.com/ (il “Negozio” o il “Sito”). 1.2. Effettuando un ordine tramite il Negozio, tu (“Cliente”, “Acquirente”) accetti di essere vincolato dai presenti Termini. 1.3. Contatti: Email: customerservice@caliathletics.com 1.4. Per “Consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. 1.5. I presenti Termini si applicano sia ai Consumatori sia alle Imprese, salvo diversa indicazione espressa.

2. ORDINI E REGISTRAZIONE DELL’ACCOUNT

2.1. Gli ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il nostro Negozio, sia come utente registrato sia come ospite. 2.2. Procedura d’ordine:

Aggiungi i prodotti al carrello.

Procedi al checkout e inserisci i dati personali, di spedizione e di pagamento richiesti.

Conferma l’ordine e completa il pagamento. 2.3. Riceverai una conferma dell’ordine via email. 2.4. Possiamo rifiutare o annullare ordini in caso di sospetta frode, informazioni errate sul prodotto o altri motivi al di fuori del nostro controllo.

3. PREZZI E PAGAMENTI

3.1. I prezzi sono indicati in EUR/USD/PLN e includono l’IVA, se applicabile. 3.2. Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario, carte di credito/debito e piattaforme di pagamento online, ad esempio PayPal. 3.3. Le variazioni di prezzo non incidono sugli ordini già confermati.

4. SPEDIZIONE E CONSEGNA

4.1. Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia. 4.2. I tempi di consegna variano in base alla destinazione, al metodo di spedizione e alla disponibilità del prodotto, inclusi i prodotti PREORDER. 4.3. Le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente, salvo diversa indicazione. 4.4. Se un ordine non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dall’Acquirente oppure se l’Acquirente non ritira il pacco e questo viene restituito al Venditore, all’Acquirente saranno addebitati sia i costi della spedizione iniziale sia quelli della spedizione di ritorno.

4A. PREORDER

4A.1. Alcuni prodotti offerti nel Negozio possono essere venduti come PREORDER. Tali prodotti sono chiaramente contrassegnati come “PREORDER” sulla pagina prodotto prima dell’effettuazione dell’ordine.

4A.2. I prodotti venduti come PREORDER non sono immediatamente disponibili per la spedizione. Il periodo di consegna stimato o massimo viene indicato singolarmente sulla pagina del prodotto.

4A.3. Il periodo di consegna indicato per i prodotti PREORDER rappresenta un termine massimo. Gli ordini possono essere spediti prima se i prodotti arrivano anticipatamente nel nostro magazzino.

4A.4. Effettuando un ordine per un prodotto PREORDER, l’Acquirente riconosce e accetta il periodo di consegna più lungo.

4A.5. L’Acquirente ha il diritto di annullare un ordine PREORDER in qualsiasi momento prima della spedizione. In tal caso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’Acquirente senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla richiesta di annullamento.

5. DIRITTO DI RECESSO (RESI)

5.1. I Consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni. 5.2. Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione chiara a customerservice@caliathletics.com entro il periodo di 14 giorni. 5.3. I beni restituiti devono essere spediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. 5.4. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente. 5.5. Rimborseremo il prezzo del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. 5.6. L’Acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne natura e funzionamento.

6. ORDINI INTERNAZIONALI, DAZI DOGANALI E RIFIUTO DELLA CONSEGNA

6.1. Dal 21.11.2025 abbiamo introdotto una funzione che consente di riscuotere automaticamente dazi e imposte dal cliente. Il pacco verrà quindi consegnato senza costi aggiuntivi durante lo sdoganamento. Per gli ordini effettuati prima del 21.11.2025 alle 18:00 CET, non siamo responsabili di eventuali dazi e imposte applicati, che restano a carico del cliente.

6.2. Solo per gli ordini effettuati prima del 21.11.2025 alle 18:00 CET: per le consegne al di fuori dell’UE, l’Acquirente è responsabile di eventuali dazi doganali, imposte di importazione o commissioni di gestione applicate dalle autorità del paese di destinazione.

6.2. Solo per gli ordini effettuati prima del 21.11.2025 alle 18:00 CET: consigliamo agli acquirenti di verificare dazi e imposte applicabili prima di effettuare l’ordine, consultando il sito ufficiale dell’autorità doganale del proprio paese, i servizi postali locali o il corriere selezionato.

6.3. Se l’Acquirente rifiuta la consegna o non completa le procedure doganali e il pacco viene restituito, il Venditore può detrarre dal rimborso sia i costi della spedizione in uscita sia quelli della spedizione di ritorno, oltre a eventuali altre commissioni.

7. RECLAMI, PACCHI DANNEGGIATI E GARANZIA

7.1. Tutti i beni devono essere privi di difetti. Siamo responsabili dei difetti ai sensi delle norme applicabili a tutela dei consumatori, incluso, se pertinente, il Codice civile polacco. 7.2. Pacco danneggiato alla consegna: se il pacco arriva danneggiato, l’Acquirente deve:

  • Richiedere al corriere un verbale di danneggiamento al momento della consegna.
  • Scattare foto chiare dell’imballaggio e dell’articolo danneggiato.
  • Inviare la documentazione a customerservice@caliathletics.com senza indebito ritardo.

7.3. Difetti rilevati dopo la consegna: se un prodotto presenta un difetto durante il periodo di garanzia legale, pari a 2 anni per i Consumatori con inversione dell’onere della prova nel primo anno, l’Acquirente deve contattarci fornendo:

  • Descrizione del difetto
  • Prova d’acquisto
  • Foto o video che mostrino il difetto

7.4. Se il reclamo è fondato, il Venditore deciderà il rimedio appropriato tenendo conto della natura del difetto e delle disposizioni di legge. I possibili rimedi includono:

  • Riparazione del prodotto
  • Sostituzione con un prodotto nuovo
  • Riduzione del prezzo o rimborso completo in caso di difetti rilevanti

7.5. I reclami possono essere respinti se il difetto è causato da uso improprio o normale usura.

8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

8.1. Il titolare del trattamento dei dati personali è Caliathletics sp. z o.o. 8.2. I dati personali vengono trattati per l’evasione degli ordini, la comunicazione, la gestione dei resi e, previo consenso, per finalità di marketing. 8.3. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

9. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

9.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge polacca, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti nel tuo paese. 9.2. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali polacchi competenti, salvo diversa previsione inderogabile della normativa a tutela dei consumatori.

10. DISPOSIZIONI FINALI

10.1. Possiamo modificare i presenti Termini in seguito a cambiamenti della legge o delle nostre attività operative. I Termini aggiornati si applicheranno agli ordini futuri. 10.2. Se una disposizione viene dichiarata invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore.

Caliathletics sp. z o.o. os. Tysiąclecia 18/68 31-606 Kraków, Polonia Partita IVA: 6783192934 Email: customerservice@caliathletics.com Sito web: https://shop.caliathletics.com/