Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Dove inviare il pacco?

Caliathletics

Chełmońskiego 80

31-340 Kraków, Polonia

 

1. Diritto di recesso (resi) 1.1. Se sei un Consumatore e acquisti per uso personale, non professionale, hai il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. 1.2. Per esercitare tale diritto, inviaci entro 14 giorni dalla consegna una dichiarazione chiara via email, indicando il numero d’ordine e allegando la prova d’acquisto. 1.3. Devi restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. 1.4. Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente. 1.5. Rimborseremo il prezzo dei prodotti restituiti e, se applicabile, il costo della spedizione iniziale entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. 1.6. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo. 1.7. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

2. Pacchi danneggiati 2.1. Al momento della consegna, controlla il pacco prima di firmare la conferma di ricezione. 2.2. Se il pacco presenta danni visibili:

  • Chiedi al corriere di compilare un verbale ufficiale di danneggiamento.

  • Scatta foto dei danni all’imballaggio e, se applicabile, al prodotto.

  • Invia la documentazione a customerservice@caliathletics.com entro 48 ore dalla consegna.

2.3. La mancata presentazione del verbale di danneggiamento e della documentazione fotografica può comportare il rigetto del reclamo.

3. Reclami e garanzia 3.1. Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni ai sensi delle norme applicabili a tutela dei consumatori. 3.2. Se un difetto si manifesta entro il primo anno, si presume che fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria da parte nostra. 3.3. Per presentare un reclamo, fornisci:

  • Una descrizione del difetto.

  • Foto o video che mostrino il difetto.

  • La prova d’acquisto e i tuoi dati di contatto.

3.4. Invia tutti i reclami a customerservice@caliathletics.com. Risponderemo entro 14 giorni. 3.5. Se il difetto viene confermato, il Venditore deciderà il rimedio appropriato tenendo conto della natura del difetto e delle disposizioni di legge. I possibili rimedi includono riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso completo in caso di difetti rilevanti. 3.6. I reclami derivanti da uso improprio, conservazione non corretta o danni meccanici causati dall’Acquirente possono essere respinti.

4. Dazi doganali per ordini al di fuori dell’UE 4.1. Gli acquirenti al di fuori dell’Unione europea sono gli unici responsabili di eventuali dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione. 4.2. Consigliamo di verificare le aliquote applicabili prima di effettuare l’ordine. Queste informazioni sono generalmente disponibili sul sito ufficiale dell’autorità doganale del tuo paese, presso i servizi postali locali o il corriere scelto. 4.3. Non siamo responsabili di eventuali differenze tra gli oneri stimati e quelli effettivamente applicati.

5. Consegne rifiutate e pacchi non ritirati 5.1. Se rifiuti la consegna o non ritiri il pacco e questo viene restituito a noi, ti verranno addebitati sia i costi della spedizione iniziale sia quelli della spedizione di ritorno. 5.2. L’eventuale rimborso verrà effettuato dopo aver detratto tali costi dall’importo dell’ordine.

6. Contatti Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi e garanzia, contatta il nostro Team all’indirizzo: customerservice@caliathletics.com