Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO (TERMS OF SERVICE)
Dane sklepu / sprzedawcy:
Caliathletics sp. z o.o.
os. Tysiąclecia 18/68, 31-606 Kraków, Polska
NIP: 6783192934
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Caliathletics sp. z o.o. („Sprzedawca”, „my”, „nas”) pod adresem https://shop.caliathletics.com/ („Sklep” lub „Strona internetowa”).
1.2. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Kupującego („Klient”, „Kupujący”, „Ty”).
1.3. Dane kontaktowe:
E-mail: customerservice@caliathletics.com
1.4. „Konsument” oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
1.5. Regulamin ma zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców, o ile nie wskazano inaczej.
2. ZAMÓWIENIA I REJESTRACJA KONTA
2.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu, jako użytkownik zarejestrowany lub bez rejestracji.
2.2. Proces składania zamówienia obejmuje:
Dodanie produktów do koszyka.
Przejście do kasy i podanie wymaganych danych osobowych, adresowych oraz płatniczych.
Potwierdzenie zamówienia i dokonanie płatności.
2.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie drogą mailową.
2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku podejrzenia oszustwa, błędnych informacji o produkcie lub z innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
3. CENY I PŁATNOŚCI
3.1. Ceny prezentowane są w EUR/USD/PLN i zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie.
3.2. Akceptowane metody płatności: przelew bankowy, karty kredytowe/debetowe, platformy płatności online (np. PayPal).
3.3. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia już potwierdzone.
4. WYSYŁKA I DOSTAWA
4.1. Zamówienia realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy.
4.2. Czas dostawy zależy od miejsca dostawy, wybranej metody wysyłki oraz dostępności produktu, w tym produktów sprzedawanych w PREORDERZE.
4.3. Koszty wysyłki ponosi Kupujący, chyba że wskazano inaczej.
4.4. W przypadku gdy zamówienie nie może zostać doręczone z powodu podania przez Kupującego nieprawidłowego lub niekompletnego adresu lub nieodebrania przesyłki, skutkującego jej zwrotem do Sprzedawcy, Kupujący zostanie obciążony kosztami wysyłki pierwotnej oraz kosztami zwrotu.
4A. PREORDERY
4A.1. Niektóre produkty oferowane w Sklepie mogą być sprzedawane w formie PREORDERU. Produkty takie są wyraźnie oznaczone jako „PREORDER” na karcie produktu przed złożeniem zamówienia.
4A.2. Produkty sprzedawane w PREORDERZE nie są dostępne do natychmiastowej wysyłki. Szacowany lub maksymalny termin dostawy jest każdorazowo wskazany na stronie produktu.
4A.3. Termin dostawy wskazany dla produktów w PREORDERZE ma charakter terminu maksymalnego. Zamówienia mogą zostać wysłane wcześniej, jeśli produkty dotrą do magazynu Sprzedawcy przed wskazanym terminem.
4A.4. Składając zamówienie na produkt w PREORDERZE, Kupujący potwierdza i akceptuje wydłużony czas realizacji zamówienia.
4A.5. Kupujący ma prawo anulować zamówienie złożone w PREORDERZE w dowolnym momencie przed wysyłką. W takim przypadku Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania żądania anulowania.
5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
5.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres customerservice@caliathletics.com w terminie 14 dni.
5.3. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5.4. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
5.5. Zwrot płatności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru (lub dowodu jego odesłania), przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
5.6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. ZAMÓWIENIA MIĘDZYNARODOWE, CŁO I ODMOWA PRZYJĘCIA PRZESYŁKI
6.1. Od dnia 21.11.2025 wdrożyliśmy system automatycznego poboru ceł i podatków – przesyłka zostanie doręczona bez dodatkowych opłat na etapie odprawy celnej. W przypadku zamówień złożonych przed 21.11.2025 godz. 18:00 (CET), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opłaty celne i podatkowe, które obciążają Kupującego.
6.2. Wyłącznie dla zamówień złożonych przed 21.11.2025 godz. 18:00 (CET) – w przypadku dostaw poza UE, Kupujący ponosi odpowiedzialność za wszelkie należności celne, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne nałożone przez władze kraju docelowego.
6.2. Wyłącznie dla zamówień złożonych przed 21.11.2025 godz. 18:00 (CET) – Kupującym zaleca się sprawdzenie obowiązujących należności celnych i podatkowych przed złożeniem zamówienia, za pośrednictwem oficjalnych stron organów celnych, lokalnych operatorów pocztowych lub wybranego przewoźnika.
6.3. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Kupującego lub nieukończenia procedur celnych, skutkujących zwrotem przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca może potrącić z kwoty zwrotu koszty wysyłki w obie strony oraz inne poniesione opłaty.
7. REKLAMACJE, USZKODZONE PRZESYŁKI I GWARANCJA
7.1. Towary powinny być wolne od wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, w tym Kodeksem cywilnym.
7.2. Uszkodzona przesyłka – w przypadku otrzymania uszkodzonej paczki Kupujący powinien:
Zażądać sporządzenia protokołu szkody od kuriera w momencie dostawy.
Wykonać wyraźne zdjęcia opakowania oraz uszkodzonego produktu.
Niezwłocznie przesłać dokumentację na adres customerservice@caliathletics.com.
7.3. Wady ujawnione po dostawie – w przypadku stwierdzenia wady w okresie odpowiedzialności Sprzedawcy (2 lata dla Konsumentów, z odwróconym ciężarem dowodu w pierwszym roku), Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, przekazując:
Opis wady
Dowód zakupu
Zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające wadę
7.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie decyzję o odpowiednim sposobie jej rozpatrzenia, zgodnie z przepisami prawa, w tym poprzez:
Naprawę produktu
Wymianę na nowy
Obniżenie ceny lub zwrot całości środków (w przypadku istotnych wad)
7.5. Reklamacje mogą zostać odrzucone, jeśli wada powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia produktu.
8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
8.1. Administratorem danych osobowych jest Caliathletics sp. z o.o.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, komunikacji z Klientem, obsługi zwrotów oraz działań marketingowych (za zgodą).
8.3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
9. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZSTRZYGANIE SPORÓW
9.1. Regulamin podlega prawu polskiemu, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania Konsumenta.
9.2. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie, chyba że przepisy prawa konsumenckiego stanowią inaczej.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych. Zmieniony Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do zamówień składanych po jego wejściu w życie.
10.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.
Caliathletics sp. z o.o.
os. Tysiąclecia 18/68
31-606 Kraków, Polska
NIP: 6783192934
E-mail: customerservice@caliathletics.com
Strona internetowa: https://shop.caliathletics.com/