Widerrufsrecht

RÜCKGABE- & RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wohin soll das Paket geschickt werden?

Caliathletics

Chełmońskiego 80

31-340 Kraków, Polen

 

1. Widerrufsrecht (Rückgabe) 1.1. Wenn du Verbraucher bist und für private Zwecke kaufst, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. 1.2. Um dieses Recht auszuüben, sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine eindeutige Erklärung per E-Mail, einschließlich Bestellnummer und Kaufnachweis. 1.3. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden. 1.4. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. 1.5. Wir erstatten den Preis der zurückgesendeten Produkte sowie gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder eines Versandnachweises, je nachdem, was früher eintritt. 1.6. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. 1.7. Du haftest für einen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang entstanden ist, der über die Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

2. Beschädigte Pakete 2.1. Bitte überprüfe das Paket bei der Zustellung, bevor du den Empfang bestätigst. 2.2. Wenn das Paket sichtbar beschädigt ist:

  • Bitte den Kurier um die Erstellung eines offiziellen Schadensprotokolls.

  • Fotografiere die Schäden an der Verpackung und gegebenenfalls am Produkt.

  • Sende diese Dokumentation innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an customerservice@caliathletics.com.

2.3. Wenn kein Schadensprotokoll und keine Fotodokumentation vorgelegt werden, kann dies zur Ablehnung der Reklamation führen.

3. Reklamationen & Gewährleistung 3.1. Für alle Produkte gilt eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften. 3.2. Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres auf, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag, sofern wir nicht das Gegenteil nachweisen. 3.3. Für eine Reklamation benötigen wir:

  • Eine Beschreibung des Mangels.

  • Fotos oder Videos, auf denen der Mangel erkennbar ist.

  • Kaufnachweis und deine Kontaktdaten.

3.4. Sende Reklamationen an customerservice@caliathletics.com. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. 3.5. Wird der Mangel bestätigt, entscheidet der Verkäufer unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der gesetzlichen Anforderungen über die geeignete Lösung. Möglich sind Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder bei erheblichen Mängeln eine vollständige Rückerstattung. 3.6. Reklamationen aufgrund unsachgemäßer Nutzung, falscher Lagerung oder vom Käufer verursachter mechanischer Schäden können abgelehnt werden.

4. Zölle bei Bestellungen außerhalb der EU 4.1. Käufer außerhalb der Europäischen Union sind selbst für etwaige Zölle, Steuern oder sonstige Einfuhrabgaben verantwortlich. 4.2. Wir empfehlen, die geltenden Gebühren vor der Bestellung zu prüfen. Informationen dazu findest du in der Regel auf der offiziellen Website der Zollbehörde deines Landes, bei lokalen Postdiensten oder beim gewählten Kurierdienst. 4.3. Wir haften nicht für Abweichungen zwischen geschätzten und tatsächlich erhobenen Gebühren.

5. Annahmeverweigerung & nicht abgeholte Pakete 5.1. Wenn du die Annahme verweigerst oder das Paket nicht abholst und es deshalb an uns zurückgesendet wird, werden dir sowohl die ursprünglichen als auch die Rücksendekosten berechnet. 5.2. Eine Rückerstattung erfolgt nach Abzug dieser Kosten vom Bestellwert.

6. Kontakt Bei Fragen zu Rückgabe, Rückerstattung oder Gewährleistung kontaktiere unser Team unter: customerservice@caliathletics.com